O Poupatempo, conhecido por facilitar o acesso a serviços públicos, comemora 29 anos de atividades e ultrapassa 630 milhões de atendimentos desde sua criação. O programa, que começou na Praça da Sé, expandiu-se por todo o estado de São Paulo.
Histórico e expansão do Poupatempo
O Poupatempo completa 29 anos e, desde sua criação em 1997, já registrou mais de 630 milhões de atendimentos. A primeira unidade foi inaugurada na Praça da Sé, na cidade de São Paulo, e desde então o programa se expandiu para todos os 645 municípios do estado paulista. Atualmente, o Poupatempo conta com 244 postos fixos e 900 totens de autoatendimento, além de disponibilizar canais digitais e unidades móveis que circulam pelas regiões menos atendidas.
Subordinado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e operacionalizado pela Prodesp, o Poupatempo oferece uma variedade significativa de serviços – mais de 4 mil ao todo, com cerca de 3,5 mil serviços acessíveis online. A unidade da Sé, em particular, acumulou aproximadamente 62,8 milhões de atendimentos, com 350 mil atendimentos registrados apenas entre janeiro e setembro deste ano.
Serviços disponíveis no Poupatempo
Os atendimentos no Poupatempo são realizados de forma presencial, com a necessidade de agendamentos gratuitos, que podem ser realizados por meio dos canais oficiais. Na chegada ao posto, o cidadão confirma sua presença utilizando o CPF ou o QR Code do agendamento nos totens de autoatendimento, com suporte de orientadores quando necessário. O programa abrange uma ampla gama de serviços, desde a emissão de documentos básicos até a regularização de situações específicas, garantindo que a população tenha acesso facilitado ao que precisa.
A importância do Poupatempo Móvel
O Poupatempo Móvel é uma iniciativa que visa levar os serviços do programa para os cantos mais distantes do estado. Desde a retomada, há um ano, essa unidade já realizou quase 64 mil atendimentos e registrou mais de 57 mil solicitações de Carteira de Identidade Nacional (CIN) em 141 localidades. Nos últimos meses, isso incluiu a cobertura em situações de emergência, como apoio a comunidades afetadas por desastres naturais, oferecendo acesso a documentos essenciais sem a necessidade de deslocamentos.
A mobilidade das unidades do Poupatempo também é um diferencial em eventos especiais, como os mutirões realizados em comunidades indígenas e quilombolas, garantindo que esses grupos tenham acesso aos serviços do governo em suas regiões.
Serviços digitais e acessibilidade
A digitalização dos serviços, por meio do portal e do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR, além do WhatsApp, tem facilitado ainda mais o acesso da população. Os cidadãos podem consultar informações, solicitar serviços e acompanhar pedidos pela internet, minimizando a necessidade de deslocamentos e promovendo mais comodidade. Essa abordagem digital se alinha ao esforço do governo de tornar os serviços públicos mais acessíveis, de modo que todos possam usufruir dos benefícios oferecidos pelo Poupatempo sem barreiras geográficas.