O Poupatempo, referência em atendimento público no estado de São Paulo, completou 29 anos e ultrapassou a marca de 630 milhões de atendimentos realizados desde sua criação em 1997.
Uma trajetória de expansão e inovação constante
O Poupatempo, programa de referência em atendimento público no estado de São Paulo, celebra 29 anos de operação com um marco impressionante: mais de 630 milhões de atendimentos realizados desde sua criação em 1997. Nascido com uma única unidade na Praça da Sé, na capital, o modelo de desburocratização e agilidade expandiu-se, alcançando todos os 645 municípios do estado, através de uma rede integrada que combina postos presenciais, soluções digitais e unidades móveis.
A jornada do Poupatempo é marcada pela contínua evolução e adaptação às necessidades dos cidadãos. Ele opera sob a vinculação da Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e é gerido pela Prodesp, consolidando sua estrutura com 244 postos fixos espalhados por São Paulo. A conveniência do atendimento é ampliada por meio de 900 totens de autoatendimento, facilitando o acesso a uma ampla gama de serviços. Atualmente, mais de 4 mil serviços estão disponíveis, dos quais cerca de 3,5 mil podem ser acessados de forma totalmente digital.
A essência do atendimento presencial descomplicado
Apesar do crescimento das opções digitais, as unidades físicas do Poupatempo continuam a ser fundamentais para a população. A primeira unidade, localizada na Praça da Sé, é um testemunho da relevância deste atendimento, acumulando 62,8 milhões de atendimentos ao longo de sua história. No ano corrente, aproximadamente 350 mil registros foram realizados apenas entre janeiro e setembro. Para serviços que exigem presença física, existe um processo de agendamento gratuito e simplificado, realizado exclusivamente pelos canais oficiais. Ao chegar ao posto, a confirmação é feita de maneira rápida, utilizando o CPF ou QR Code do agendamento, e orientadores estão disponíveis para auxiliar os visitantes.
O Poupatempo reafirma seu compromisso de descomplicar o atendimento, garantindo eficiência e agilidade, mesmo nos serviços que necessitam de interação presencial, proporcionando uma experiência positiva aos cidadãos.
Poupatempo Móvel: cidadania itinerante e suporte emergencial
Desde sua reativação há um ano, o programa Poupatempo Móvel tem levado serviços essenciais a localidades remotas e municípios menores. Com duas carretas itinerantes, o programa já percorreu mais de 12 mil quilômetros, realizando quase 64 mil atendimentos e processando mais de 57 mil solicitações de Carteira de Identidade Nacional (CIN) em 141 localidades diferentes. Essa iniciativa se destaca não apenas pela abrangência, mas também pelo seu papel fundamental em situações de emergência, como desastres naturais, permitindo que as pessoas acessem serviços de forma prática e sem a necessidade de longos deslocamentos.
Além disso, o Poupatempo Móvel realiza mutirões em comunidades indígenas e quilombolas, como na Aldeia Tabaçu Rekoypy em Peruíbe e no Quilombo Ivaporunduva em Eldorado, garantindo que a cidadania e os serviços essenciais cheguem a todas as camadas da população.
A revolução digital: serviços na palma da mão
Em busca de ainda mais comodidade e agilidade, o Poupatempo investiu fortemente em suas plataformas digitais. Por meio do portal oficial, do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e do número de WhatsApp (11) 95220-2974, os cidadãos podem acessar informações sobre os serviços, solicitar documentos e acompanhar o andamento de pedidos, tudo isso sem sair de casa. Essas soluções digitais representam um avanço significativo na qualidade e eficiência do serviço público, permitindo que a população resolva suas demandas de maneira prática e segura, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Ao longo destes 29 anos, o Poupatempo se consolidou como um modelo exemplar de gestão pública, unindo o atendimento presencial robusto e a inovação das soluções digitais, sempre com foco na inclusão das unidades móveis, reafirmando seu compromisso em simplificar a vida dos paulistas e garantir acesso a serviços essenciais de maneira eficiente.