Você sabe por que o agendamento de RG no Poupatempo é necessário? Esse procedimento existe em razão da grande quantidade de pessoas que procuram pelo serviço diariamente.
Com o sistema de reserva antecipada, o órgão consegue controlar o fluxo de atendimento nos postos, assim é possível atender toda a demanda de usuários com agilidade.
Através dessa prática já utilizada há muitos anos pelo programa, o cidadão garante que poderá ser atendido no dia e no horário em que marcou, sem perder tempo com filas ou atrasos.
O agendamento para a emissão da Carteira de Identidade pode ser feito pelo aplicativo ou pelo site do Poupatempo.
Novo RG: Carteira de Identidade Nacional (CIN)
O Brasil começou a emitir a Carteira de Identidade Nacional (CIN) em 2022. Batizado de “novo RG”, esse documento é uma atualização da carteira de identidade tradicional, aquela verdinha com a digital do polegar.
Ela traz novidades importantes que vão muito além da mudança no design. Uma delas é que o número tradicional do RG foi descontinuado. Na nova carteira de identidade, o principal número de identificação do portador passa a ser o CPF.
Disponível em formato físico e digital, a CIN foi desenvolvida para receber os registros de outros documentos eu seu conteúdo. Nela é possível inserir:
- Nome Social
- CNH
- Título de Eleitor
- Carteira de Trabalho (CTPS)
- Carteira Nacional de Saúde (CNS)
- Tipo Sanguíneo
- PIS/PASEP
- Certificado Militar
Além disso, o novo RG é mais inclusivo, pois permite exibir símbolos de deficiência e também informa se o cidadão é doador de órgãos.
Lembrando que, para registrar o número de algum documento na CIN, basta apresentar a via original em papel ou a versão digital no dia do atendimento no Poupatempo.
Para completar, a Carteira de Identidade Nacional também conta com um código QR no verso. Essa é uma forma de garantir a segurança dos dados e de conferir a autenticidade do documento.
Por último, mas não menos importante, vale destacar que o novo RG também é aceito como documento de viagem em países do Mercosul.
Opções de agendamento do novo RG CIN no Poupatempo
O Estado de São Paulo começou a emitir o novo RG em julho de 2024. Desde então, o Poupatempo se preparou para atender às demandas dos cidadãos paulistas.
O programa disponibiliza uma série de atendimentos relacionados à 1ª e 2ª via do novo RG. Acompanhe a lista e veja qual deles atende suas necessidades:
- 1ª via da CIN para cidadão menor e maior de idade;
- 2ª via da CIN para cidadão menor e maior de idade;
- 2ª via da CIN por motivo de perda;
- 2ª via da CIN por motivo de furto ou roubo.
Quem pode fazer o novo RG CIN no Poupatempo
- Cidadão ou cidadã nascida no Brasil;
- Cidadão ou cidadã nascida em país que assinou o termo de reciprocidade e onde se fala a língua portuguesa;
- Filhos de brasileiros, nascidos no exterior, com informação de brasileiro nato;
- Cidadão ou cidadã naturalizada brasileira, com informação de naturalização definitiva.
Passo a passo para agendar o novo RG no Poupatempo
Embora seja uma das principais demandas executadas pelo Poupatempo, é natural que o processo do agendamento do novo RG gere dúvidas em muitas pessoas.
No entanto, o passo a passo é bastante simples. O procedimento completo consiste em duas partes: fazer o cadastro e realizar a reserva do serviço desejado pelo aplicativo ou pelo site do programa.
A partir de agora, você poderá acompanhar todas as instruções para agendar o atendimento no dia e no horário que for mais conveniente para o seu deslocamento a um posto do Poupatempo.
Cadastro no aplicativo ou site gov.br
Atualmente o sistema do Poupatempo está integrado ao sistema nacional gov.br. Portanto, é necessário fazer o cadastro no gov.br para realizar agendamentos no site ou no aplicativo do Poupatempo.
Se você já tem cadastro, basta informar os dados de login para entrar no sistema do Poupatempo. Se ainda não tem, será preciso informar alguns dados pessoais para se cadastrar. Entenda como funciona:
» Ao abrir o aplicativo ou site do Poupatempo, clique no botão “entrar com o gov.br”; você será direcionado para o sistema do gov.br;
» Informe o CPF;
» Leia os termos de adesão e clique em “continuar”;
» Em seguida, o sistema poderá solicitar uma validação por reconhecimento facial; siga as instruções para tirar a selfie da melhor forma;
» Depois disso, confirme os dados para continuar o cadastro;
» Na próxima etapa, o sistema vai mandar um código de verificação para o número de celular informado no cadastro; digite o código e prossiga;
» Na tela seguinte, é necessário criar uma senha de acesso;
Após a criação da senha, o cadastro está concluído.
Caso não seja possível criar o cadastro com o reconhecimento facial, volte à tela inicial do gov.br, informe o CPF e clique em “tentar de outra forma”.
O sistema vai fazer uma verificação dos dados pessoais, como data, mês e ano de nascimento. Para finalizar o cadastro, basta fazer a verificação com o número de celular e registrar uma senha de acesso.
Agendamento de serviços do novo RG no Poupatempo
Com o cadastro realizado no gov.br, já é possível realizar o agendamento do novo RG no Poupatempo para o serviço que você precisa. Veja o passo a passo:
» Acesse o aplicativo ou site do Poupatempo e faça o login;
» Na tela inicial, localize o menu “Serviços” e clique em “Serviços por assunto”;
» Em seguida, clique na opção “Documentos pessoais”;
» Clique no menu “Carteira de Identidade” e selecione o serviço desejado. No nosso caso, vamos escolher a opção “Obter Carteira de Identidade Nacional – CIN”, que no caso equivale à 1ª via do novo RG;
» Na tela seguinte, localize os canais de atendimento e clique em “Agendar”;
» Selecione a unidade do Poupatempo;
» Escolha dia e horário;
» Na próxima tela, serão exibidos todos os detalhes do agendamento. Se estiverem corretos, clique em “Confirmar”;
» Logo depois, o sistema pede para confirmar os dados de contato;
Confirmação do agendamento do novo RG no Poupatempo
Realizados todos os procedimentos, você verá a confirmação do agendamento. Nesta tela são exibidos o número do protocolo (PTO), o órgão responsável, o serviço solicitado, o endereço da unidade do Poupatempo escolhida, a data e horário do agendamento.
No dia do atendimento, você deverá apresentar a numeração do protocolo. Se não puder fazer a impressão, anote este número em algum lugar. Lembrando que você também recebe o protocolo no seu e-mail.
Como cancelar o agendamento do novo RG no Poupatempo
Fez o agendamento mas não vai poder comparecer no dia/horário que você agendou? Não se preocupe, pois é possível cancelar o atendimento. Para fazer isso, basta seguir as instruções a seguir:
» Acesse o aplicativo ou site do Poupatempo e localize no menu a opção “meus agendamento”;
» Será exibida uma lista com todos os atendimentos agendados;
» Localize o agendamento que deseja cancelar e clique no botão “Cancelar”;
» A seguinte mensagem será exibida: “Esse horário ficará disponível para outra pessoa e você pode não conseguir utilizá-lo. Deseja cancelar mesmo assim?”. Para confirmar, clique em “Confirmar cancelamento”.
Pagamento do serviço de novo RG no Poupatempo
O serviço para emitir a 1ª via da Carteira de Identidade Nacional não é cobrado. Já para a emissão da 2ª via, o cidadão precisa pagar uma taxa. O Poupatempo aceita pagamento por pix e cartão de débito.
Documentos para fazer o novo RG no Poupatempo
A documentação descrita é válida para emitir 1ª ou 2ª via do novo RG.
Para cidadãos brasileiros nascidos no Brasil
Apresentar a certidão de nascimento original ou cópia autenticada conforme o estado civil e informar o número do CPF ou apresentar um documento que contenha esse número.
Casados, separados, divorciados e viúvos: apresentar a certidão de casamento original ou autenticada, em formato físico ou digital, com a averbação do estado civil atual, acompanhada de uma cópia simples.
Obs.: A averbação é uma anotação feita pelo cartório diretamente na certidão, indicando alterações no estado civil, como separação, divórcio ou falecimento do cônjuge.
Solteiros: Apresentar a certidão de nascimento original ou autenticada, em formato físico ou digital, acompanhada de uma cópia simples.
Para menores de 16 anos: Obrigatória a autorização do responsável legal.
Para cidadãos brasileiros maiores de 18 anos sem RG de São Paulo
Para aumentar a segurança dos processos e evitar fraudes, são realizadas verificações e validações de documentos complementares para cidadãos maiores de 18 anos que nunca tiveram cadastro em São Paulo. Esse procedimento é chamado de “processo de emissão segura da carteira de identidade”.
Embora não seja obrigatória, a apresentação de outros documentos, além da certidão, pode reduzir o prazo de emissão. Por isso, o Poupatempo pede que o cidadão leve a via original e uma cópia dos documentos a seguir:
- RG emitido em outro estado ou boletim de ocorrência, se foi furtado ou roubado
- Carteira de identificação profissional
- Carteira de trabalho
- CNH ou permissão para dirigir
- Certificado militar ou reservista
- Título de eleitor
Para cidadãos brasileiros nascidos no exterior
Apresentar a certidão de nascimento original ou cópia autenticada conforme o estado civil atual e constando a informação de brasileiro nato. Informar o número do CPF ou apresentar um documento que contenha esse número.
Casados, separados, divorciados e viúvos: apresentar a certidão de casamento original ou autenticada, em formato físico ou digital, com a averbação do estado civil atual, acompanhada de uma cópia simples.
Obs.: A averbação é uma anotação feita pelo cartório diretamente na certidão, indicando alterações no estado civil, como separação, divórcio ou falecimento do cônjuge.
Solteiros: Apresentar a certidão de nascimento original ou autenticada, em formato físico ou digital, acompanhada de uma cópia simples.
Menores de 16 anos: Obrigatória a autorização do responsável legal.
Para pessoa naturalizada brasileira
Apresentar documento de Naturalização original e uma cópia simples, ou a publicação do Diário Oficial com a Portaria de concessão da naturalização definitiva. Informar o número do CPF ou apresentar um documento que contenha esse número.
Se for alterar o estado civil
Apresentar também a certidão de casamento original ou autenticada, em formato físico ou digital, com a averbação do estado civil atual, acompanhada de uma cópia simples.
Para cidadãos de países com acordos de reciprocidade
Apresentar Documento Título de Igualdade original e uma cópia simples, ou a publicação do Diário Oficial com a Portaria de concessão do Título de Igualdade. Informar o número do CPF ou apresentar um documento que contenha esse número.
Se for alterar o estado civil
Apresentar também a certidão de casamento original ou autenticada, em formato físico ou digital, com a averbação do estado civil atual, acompanhada de uma cópia simples.
Regras para menores de 16 anos
Além dos documentos exigidos, os cidadãos menores de 16 anos precisam estar acompanhados por seu responsável legal com documento de identificação e CPF (original e cópia).
Se o responsável não puder comparecer, é preciso levar o formulário de autorização assinado por ele e o documento de identificação com CPF (original e cópia).
Regras para incluir o nome social no novo RG
Se o cidadão ou cidadã for maior de 18 anos
Para incluir o nome social na sua carteira de Identidade Nacional, o cidadão ou cidadã de acessar e preencher o Requerimento de Inclusão/Exclusão de Nome Social.
Se o cidadão ou cidadã for menor de 18 anos
O responsável legal deve acompanhar o menor e assinar o requerimento. Se o responsável não puder comparecer, o menor deve apresentar Requerimento de Inclusão/Exclusão de Nome Social assinado pelo responsável legal e o documento de identificação com CPF (original e cópia).
Se o cidadão ou cidadã for menor de 16 anos
O responsável legal deve acompanhar o menor e assinar o requerimento. Se o responsável não puder comparecer, serão necessários dois formulários assinados por ele: um de autorização para solicitar a CIN e um de inclusão do nome social. Além disso, o menor também deve apresentar documento de identificação com CPF (original e cópia).
Como incluir documentos adicionais no novo RG
É preciso levar o documento original ou apresentar a versão digital caso o cidadão queira incluir os seguintes itens no novo RG:
- CNH – Número, categoria e validade (o documento deve estar dentro do prazo de validade).
- Título de Eleitor
- PIS/PASEP
- Certificado Militar
- CNS (Carteira Nacional de Saúde/Carteira do SUS)
- Carteira de Trabalho (CTPS)
- Tipo sanguíneo – para inclusão do tipo sanguíneo na CIN, leve um exame laboratorial e apresente uma cópia simples. Não permitido para menores de 5 anos.
- Declaração de doador de órgãos
A inclusão do tipo sanguíneo para menores de 5 anos não é permitida pois, de acordo com os hemocentros do Hospital do Servidor Público Estadual e da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, os fenótipos da mãe podem se misturar com os dos filhos até os 4 anos de idade, o que pode afetar a precisão do exame.
Já para incluir a condição de doador de órgãos, é necessário preencher a Declaração de Inclusão/Exclusão da Condição de Doador (a) de Órgãos e Tecidos na Carteira de Identidade Nacional.
Como incluir simbologias de deficiência no novo RG
O novo RG também permite registrar as simbologias de deficiência e do Transtorno do Espectro Autista (TEA). É possível incluir:
- Símbolo de deficiência auditiva
- Símbolo de deficiência intelectual
- Símbolo de deficiência motora
- Símbolo de deficiência visual
- Símbolo de identificação de pessoa autista
Para solicitar a inclusão, é preciso solicitar a um médico o preenchimento do Atestado Médico para Inclusão de CID na Carteira de Identidade Nacional.
Informações úteis sobre a foto para o novo RG no Poupatempo
O Poupatempo não inclui a tradicional fotografia 3×4 entre os documentos necessários porque ela é registrada no próprio posto. No entanto, o órgão estabelece algumas instruções que devem ser seguidas para evitar possíveis problemas. Veja as regras:
- Não é permitido sorrir na foto.
- Roupas brancas ou muito claras devem ser evitadas.
- Acessórios de cabeça como laços, presilhas, tiaras e faixas não são permitidos.
- Óculos escuros são liberados somente para deficientes visuais. O uso é permitido mediante apresentação do laudo médico.
- Farda militar é permitida, mas não é permitido exibir insígnias.
- Véu, boina, touca, turbante ou lenço são permitidos somente por motivos de religião ou tratamento médico. Para casos religiosos, é necessário apresentar o Comprovante de Entidade Religiosa (original ou cópia simples).
Conforme incisos II e III da Lei 18054/2024, pessoas com deficiência ou transtorno do neurodesenvolvimento podem tirar fotos com seus objetos ou recursos de acessibilidade ou, quando a condição clínica justificar, fornecer sua própria foto.
Informações úteis sobre a emissão do novo RG no Poupatempo
» Apresentar uma cópia do RG emitido no estado de São Paulo pode ajudar no processo de emissão do novo RG.
» Se a pessoa já possui uma CIN emitida em São Paulo, não é possível emitir um RG estadual, pois a CIN substitui os documentos estaduais e deve ser aceita para todos os fins legais.
» As carteiras de identidade antigas poderão ser trocadas até 28 de fevereiro de 2032.
Diferenças de dados em relação à base da Receita Federal
Se forem encontradas diferenças de dados ao consultar a base de dados da Receita Federal, o atendimento será feito com base na certidão apresentada no atendimento do Poupatempo, e um pedido de correção será enviado à Receita Federal. A atualização pode levar até 10 dias úteis.
Quem pode ser o representante do menor de 16 anos?
Pode ser pai, mãe, tutor, guardião ou responsável nomeado por juiz da vara da infância e juventude ou pela vara da família, responsável de instituições acolhedoras ou gestor Saica, ou ainda responsável com autorização específica do conselho tutelar.
Regras para pessoas com deficiência ou transtorno do neurodesenvolvimento
Conforme incisos II e III da Lei 18054/2024, pessoas incluídas nessas condições podem tirar fotos com seus objetos ou recursos de acessibilidade ou, quando a condição clínica justificar, fornecer suas próprias fotos.
Canais de atendimento do Poupatempo
O Poupatempo disponibiliza quatro opções de atendimento aos cidadãos que desejam obter informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços:
» Portal oficial: www.poupatempo.sp.gov.br.
» Aplicativo de celular oficial Poupatempo SP.GOV.BR: pode ser baixado para sistemas Android e iOS.
» WhatsApp oficial: (11) 95220-2974
» Totens de autosserviços: os totens são equipamentos informatizados que permitem realizar agendamentos e concluir uma série de serviços sem precisar passar pelo atendimento nos balcões. Os totens estão presentes nas maiores unidades do Poupatempo.