O Poupatempo, serviço público essencial em São Paulo, comemora 29 anos de existência e já ultrapassa 630 milhões de atendimentos desde sua criação em 1997.
A primeira unidade foi inaugurada na Praça da Sé, em São Paulo, e desde então, o programa se expandiu para todos os 645 municípios paulistas, utilizando um modelo que combina atendimento presencial e digital.
Atualmente, o Poupatempo conta com 244 postos fixos e 900 totens de autoatendimento, além de oferecer mais de 4 mil serviços, dos quais 3,5 mil são acessíveis online.
Expansão do Poupatempo em São Paulo
No dia 3 de novembro de 2026, o Poupatempo celebrou 29 anos de atuação, alcançando um total de mais de 630 milhões de atendimentos desde sua inauguração em 1997. Inicialmente estabelecido na Praça da Sé, na capital paulista, o programa expandiu sua presença para todos os 645 municípios do estado, oferecendo uma combinação de serviços presenciais e digitais.
Atualmente, o Poupatempo conta com 244 postos fixos e 900 totens de autoatendimento, além de unidades móveis que garantem o acesso a mais de 4 mil serviços. Aproximadamente 3,5 mil desses serviços estão disponíveis online, permitindo que a população resolva diversas demandas sem sair de casa.
Serviços oferecidos pelo Poupatempo
A operação do Poupatempo é gerida pela Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e pela Prodesp. O atendimento presencial requer agendamento, que é gratuito e pode ser realizado através dos canais oficiais. Ao chegar ao posto, os cidadãos confirmam sua presença utilizando seu CPF ou o QR Code gerado durante o agendamento.
Entre os serviços mais procurados estão a emissão de documentos, como a Carteira de Identidade Nacional e a solicitação de registros variados. Além disso, o Poupatempo se destaca por sua atuação em mutirões, atendendo comunidades específicas, como as indígenas e quilombolas, onde equipes são enviadas para proporcionar serviços essenciais.
Poupatempo Móvel e atendimento em emergências
O programa Poupatempo Móvel, que retornou a percorrer o estado há um ano, já realizou quase 64 mil atendimentos e recebeu mais de 57 mil solicitações da Carteira de Identidade Nacional em 141 localidades. Durante esse período, as carretas do Poupatempo Móvel percorreram mais de 12 mil quilômetros, levando serviços a áreas mais afastadas dos grandes centros urbanos.
As unidades móveis também são acionadas em situações emergenciais, como apoio a famílias afetadas por desastres naturais, permitindo que moradores de áreas atingidas solicitem documentos sem precisar se deslocar para outras cidades. Esse tipo de atendimento destaca o compromisso do Poupatempo em levar serviços essenciais para quem mais precisa, especialmente em momentos críticos.
Além disso, através do portal e do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR, a população pode acessar informações, solicitar serviços e acompanhar pedidos, facilitando ainda mais a utilização dos serviços disponibilizados pelo programa.